Aviso de privacidad

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Aviso de Privacidad para los Usuarios del portal de compra en línea de Robert Bosch


Robert Bosch, S. de R.L. de C.V. con domicilio en Calle Robert Bosch 405, Zona Industrial, Toluca CP 50071 Mexico (en adelante “Robert Bosch”), en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”), su reglamento (“el Reglamento”), los lineamientos del aviso de privacidad y los estándares nacionales e internacionales en materia de Protección de Datos Personales, asimismo, en estricto apego al cumplimento de los principios establecidos en la Ley y los deberes de seguridad y confidencialidad, aplica las medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas pertinentes durante todo el tratamiento y ciclo de vida de sus datos personales, en términos del presente Aviso de Privacidad:


Datos Personales que solicita de los usuarios:

  • Datos de identificación y de contacto: Nombre completo, domicilio, correo electrónico, contraseña de acceso a la cuenta de registro, de número de teléfono fijo y/o móvil, dirección IP anonimizada, Registro Federal de Contribuyentes (R.F.C.)
  • Datos de transacciones: ID de Transacción


Finalidades del tratamiento

  • Creación de una cuenta de registro en la página de Internet.
  • Registrar y actualizar los datos en los sistemas de Robert BoschVerificar la identidad de los compradores que realizaron su pedido vía telefónica y correo electrónico.
  • Seguimiento del pedido vía telefónica y correo electrónico.
  • Cobranza y procesamiento de pagos, ya sea judicial o extrajudicial.
  • Protección contra posibles transacciones fraudulentas o identificación de las mismas.
  • Prestarle servicios de garantía, aclaraciones, devoluciones vía telefónica y correo electrónico.
  • Facturación.


Sus datos también podrán ser tratados para llevar a cabo las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviarle publicidad, promociones, invitaciones, encuestas y publicaciones sobre los productos o servicios de Robert Bosch.
  • Proporcionarle información sobre promociones, productos y servicios adicionales.


El titular podrá oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias antes indicadas, en todo momento. Para hacerlo ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico, para enviar su solicitud de oposición al tratamiento de sus datos personales para finalidades adicionales: ecommerce.bosch@mx.bosch.com


En Robert Bosch no solicitamos datos sensibles; sin embargo, si con motivo de su ingreso al Portal se requiere información que pudiese encuadrar en esta clasificación, se hará del conocimiento del titular y se le solicitará su consentimiento expreso a través de los mecanismos que establece la Ley, y estos se resguardarán en estricto cumplimiento a los principios de la Ley, así como de los deberes de seguridad y confidencialidad.


Aclaraciones


Los datos personales que usted proporcione (incluidos sus datos bancarios o patrimoniales) con la finalidad de procesar el pago de la compra de productos Bosch, a través de mecanismos de Paypal, o una cuenta de PayPal, son tratados exclusivamente por esta empresa. Robert Bosch no se responsabiliza de su tratamiento. Le aconsejamos antes de proporcionar sus datos, revisar el correspondiente aviso de privacidad que tiene esta empresa respecto del procesamiento de datos personales.


Seguridad respecto a sus datos personales 


Robert Bosch ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias y que están a su alcance, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.


Transferencias


Robert Bosch no realiza transferencias de datos a terceros, salvo aquellas excepciones contempladas en el artículo 37 de la Ley, incluyendo aquellas que, por Ley, mandamiento de autoridad competente o que, por motivo de nuestra relación contractual, resulten indispensables para la correcta ejecución del mismo.


Ejercicio de Derechos ARCO


Como titular de los datos personales, Usted tiene derecho a que se le proporcione acceso a sus datos, a rectificarlos, cancelarlos y a oponerse a su tratamiento. Asimismo, puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento. Para ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico departamento.datospersonales@mx.bosch.com, enviando su solicitud en los términos de la Ley y su Reglamento, que deberá contener:

  • Nombre completo del titular
  • Domicilio del titular, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
  • Copia simple o copia digital de identificación oficial para acreditar la identidad. (IFE, pasaporte, cédula profesional)
  • Representación: En caso de actuar en representación de un menor, se deberá presentar acta de nacimiento o documento oficial donde se acredite la personalidad del padre o tutor; en caso de actuar en representación de un tercero mayor de edad, deberá adjuntar el poder donde se acrediten sus facultades para actuar en representación del mismo.
  • Descripción breve de los datos personales respecto de los cuales busque ejercer sus derechos y especificar qué derechos en particular desea ejercer, ya sea el acceso a sus datos, rectificación o cancelación de los mismos, oposición al tratamiento o algunas finalidades del tratamiento o revocación del consentimiento.
  • En los casos de solicitudes de rectificación, deberá indicarse las modificaciones que se solicitan, así como incluir la documentación que sustente los cambios. Para rectificar su nombre, anexar copia de justificativo en caso de ser distinto a la identificación oficial presentada para acreditar la identidad.


O bien, enviándonos el formato para el ejercicio de derechos ARCO que encontrará en la página web www.bosch.com.mx, en la sección Privacidad de datos, “formato para ejercer sus derechos ARCO”. El plazo de respuesta será de 20 días hábiles con base en el calendario oficial publicado en el Diario Oficial de la Federación. La respuesta a su solicitud será enviada a través del mismo medio por el cual fue recibida, es decir, vía correo electrónico. En caso de no recibir respuesta de nuestra parte dentro del plazo señalado o si ella le resultara insatisfactoria, usted cuenta con un plazo de 15 días hábiles para acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales y solicitar que se inicie un procedimiento de protección de derechos. 


Cambios al Aviso de Privacidad


De realizarse modificaciones sustanciales en el aviso de privacidad, se las comunicaremos a través de nuestro sitio Web, www.bosch.com.mx, en la sección Privacidad de datos.


Cookies o Web Beacons


Para mejorar la experiencia del usuario y poder hacer más eficiente nuestro servicio, podemos utilizar de manera automática y simultanea mientras navega, cualquiera de estas herramientas tecnológicas para recabar datos con fines estadísticos, de geolocalización y en algunos casos preferencias; es importante mencionar que la IP es anonimizada, sin embargo, estas pueden ser deshabilitadas por el usuario en caso de no desear que se encuentren activas, para deshabilitarlas consulte la configuración de su navegador. Debe saber que, si desactiva las cookies o impide su instalación, es posible que no pueda usar adecuadamente todas o algunas de las funciones de nuestra web www.boschenlinea.com, impidiendo o dificultando sus operaciones de compraventa. Robert Bosch usará información IP (Protocolo de Internet) para analizar cualquier tipo de amenazas al portal www.boschenlinea.com así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP, en ningún caso será utilizada para identificar a los titulares, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta. 


Consentimiento: 


A) Datos Personales en lo general 

Mientras no manifieste oposición en los términos establecidos en el apartado “Ejercicio de Derechos”, se entenderá que, al proporcionarnos los Datos Personales señalados en este aviso (excluyendo datos personales sensibles y/o patrimoniales), usted acepta las condiciones del tratamiento descritas en el presente Aviso de Privacidad, de conformidad con el artículo 8 de la Ley y el 14 del Reglamento.